礼宾（珠江店）

【岗位职责】
1. 了解酒店产品知识、包括餐饮、客房、宴会、健身等设施，能够回答客人关于这些方面的所有问题。
2.全面了解酒店的各项规定和程序及部门标准操作程序。
3.接受客人要寄存的行李，交给客人行李寄存卡，并相应地在记录本上登记。
4.协助保持大堂区域任何时间的高度整洁。
5.帮助抵店客人卸行李，协助客人叫出租车。
6.遵守酒店的工作政策及程序，遵守金鹰的商业行为规范以及员工手册中的条款。
【岗位要求】
1. 掌握礼宾部工作知识并且十分熟悉礼宾部日常运行。
2. 熟悉各类相关信息，尽力为客人解决问题。
3.良好的沟通技巧.
4. 良好的组织能力以及解决问题能力。