前厅部经理

岗位职责
1. 全面负责前厅部日常运营管理，保障各岗位正常运转，把控服务质量，完成酒店经营指标。
2. 制定前厅服务标准、工作制度及计划，监督落地执行。
3. 管理前厅团队，做好员工督导、绩效考评及奖惩工作。
4. 管控部门预算，合理控制成本与费用消耗。
5. 协调对内对外关系，妥善处理宾客投诉，维护客情。
6. 组织员工培训，提升团队整体服务能力。
7. 落实上级工作安排，完成交办的其他工作。
任职要求
1. 大专及以上学历，英语中级水平，可流利进行英语读写与日常沟通。
2. 女性，25-38岁，身高165cm以上，形象气质佳，身体健康。
3. 具备2年以上前厅部副经理或酒店核心部门经理工作经验。
4. 具备优秀的组织协调、应急处置、沟通表达及抗压能力。
5. 有国际品牌酒店或星级酒店从业经验者优先。