楼层经理(J17732)

工作职责：
1.管理和控制楼层运行，分配和监督楼层主管工作。
2.随时掌握楼层客房的入住状况。
3.关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报。
4.确认VIP客人，常住客人和长包房客人，建立良好关系并提供个性化和超值服务。
5.坚持酒店的客房清洁养护程序，并配合完成定期检查。
6.关心楼层员工的工作和生活问题，及时向部门经理汇总。
7.负责所有楼层员工出勤的情况。
8.熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务。
任职资格：
1.3年以上五星级酒店客房基础管理工作经验。
2.大专及以上学历，有一定的英语口语基础。
3.熟知客房管理专业知识，酒店管理、旅游管理专业优先。
4.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。