宾客关系主任

岗位职责
1、在宾客住店期间，代表酒店与宾客沟通，确认他们的预定种类和居住天数。
2、帮助重要宾客安排客房，尽可能地落实宾客要求。
3、随时以友好的态度服务客人，为客人提供帮助。
4、为VIP客人DIY贺信，布置房间。
5、按检查步骤跟踪监管宾客信用，把宾客和客房的有关信息分别记录在前厅栏目中， 并将有关信息通知到酒店相关人员。
6、电话回访客人，邀请客人参与满意度调查，确保各网站网评达到集团标准。
7、身高形象气质佳有亲和力