预订员

【岗位职责】
1、负责酒店客房、会议及餐饮的预订受理工作，准确记录客户需求并及时录入系统
2、处理电话、网络及线下渠道的预订咨询，提供专业的客房信息及价格说明
3、定期核对预订信息，确保系统数据与实际需求一致，及时处理变更或取消订单
4、协调前台、客房等部门，确保特殊预订需求得到妥善安排
5、维护客户档案，收集并反馈客户意见及市场信息
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先
2、普通话流利，具备良好的语言表达和沟通能力
3、能熟练使用Office办公软件及酒店管理系统
4、工作细致耐心，具备较强的服务意识和团队协作精神
5、能适应轮班工作制，包括周末及节假日值班