酒店副总经理

岗位职责：
1、协助总经理制定并执行酒店年度经营计划、预算、预算及战略目标；
2、监督各部门的日常运营，确保符合品牌标准及合规要求，优化运营流程，提升效率并控制成本；
3、确保高品质的客户服务，处理重大客诉或突发事件，维护酒店声誉，定期分析客户反馈，推动服务改进；
4、协助总经理管理中层团队，培养人才梯队，提升员工绩效与凝聚力，推动企业文化建设，营造积极的工作环境；
5、监控酒店财务指标，定期汇报经营状况并提出改进措施，确保成本控制与收益管理策略的有效执行；
职位要求：
1、5年以上酒店行业工作经验，至少3年以上同岗及以上职位工作经验，有五星级酒店管理经验者优先考虑；
2、精通酒店运营全流程，出色的领导力、沟通能力及跨部门协作能力；
3、抗压能力强，结果导向思维，既能向上管理也能向下下沉。