预定员

【岗位职责】
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预订，将订房资料录入电脑系统
2、处理销售部或其他部门发来的预订单
3、检查、合适当日及次日抵达酒店的预订信息，做好预订准备工作
4、及时按工作标准及程序进行预订变更，取消等数据处理5、完成领导交办的其他工作。
6、根据客户来电要求，推荐相应酒店,完成酒店的预订操作；
7、根据客户来电要求，按流程进行相关操作，以及处理一些简单投诉；
8、完成上级主管交办的其它事项，例如：统计信息等 ；
【岗位要求】
1、中专学历以上，具备一定的英语水平；
2、普通话标准；
3、具有良好的服务意识和敬业精神 ；
4、具有高度责任感 ；
5、具有良好的协调、沟通、表达能力 ；
6、具有良好的团队合作精神；