客服中心文员/总机接线员（央企直聘，包食宿）

岗位职责：
1、为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫醒服务。
2、掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。
3、提供电话服务并帮助完成客人要求。
4、确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。
5、确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。
6、熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。
7、了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。
8、充分了解紧急事件的处理程序。
岗位要求：
1、说话口齿清晰，音质优美，反应敏捷；掌握电话交换机操作技能, 以及叫醒服务机的操作方法。
2、具备一定的电脑操作知识。
3、做事认真负责，有责任心。
4、能适应倒班工作（酒店提供宿舍）。
福利待遇：
央企直招，底薪+奖金，入职后上五险一金。
1、免费提供食宿，宿舍配置电视机、空调、洗衣机等设备设施。
2、每周双休、每天8小时工作制，如有加班安排补休。
3、工作满一年后可享受带薪年假。
4、每年定期体检。
5、酒店为员工提供免费工作服、鞋、袜。