销售协调员

1.负责日常客户的咨询响应，包括电话、邮件、在线平台等渠道的询价、预订需求处理，为客户提供酒店房型、价格、设施、活动等信息。
协助销售经理维护现有客户关系，定期与客户沟通，了解其需求变化，及时反馈客户意见和建议。
2.参与客户接待工作，如陪同参观酒店、安排试餐等，向客户展示酒店的服务和设施优势，促进合作达成。
3.跟进客户订单的执行情况，包括预订确认、排房安排、餐饮或会议服务协调等;
4.与酒店各部门保持密切沟通，及时传递客户需求和预订信息，协调各部门做好服务准备工作，确保客户到店后体验顺畅。
5.协助解决客户在入住或消费过程中遇到的问题，当出现服务纠纷时，及时与相关部门沟通协调，寻求解决方案，维护客户满意度。
6.负责客户信息的整理与归档，建立客户档案，定期更新客户资料，确保信息的准确性和完整性。
7.跟踪应收账款的回收情况，与财务部门协作，确保款项及时到账。