岗位职责
1.查看交班记录,了解、负责并处理上一班的移交事项。
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
5.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
6.为宾客办理入住登记、退房等手续。
7.核查前台单据,制作夜班有关报表,并过好夜审
岗位要求
1.大专以上文化程度。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
其他要求
- 年龄要求:20-35岁
- 语言要求:中国普通话-熟练
- 计算机能力:良好
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