酒店大堂副理

1.协助酒管理层收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2.按照上级指示代表酒店负责处理宾客的问题和投诉。
3.提前通过部门间的信息沟通了解到宾客接待相关的重要信息。按要求对重要宾客做好接待和引领工作
4.维护跟进OTA渠道客人的满意度和好评引导，收集宾客的意见和反馈整理上报。
5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6.工作有责任心、敢于承担责任、执行力强，有良好的抗压能力
7.大专以上学历，五星级酒店同岗位一年以上的经验
岗位职责
1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。
2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
3、要负责处理宾客的问题和投诉。
4、要负责重要宾客的迎领工作。
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
6、解决当班期间发生的安全问题。
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验X年以上。
2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。
3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。