楼层主管Floor Supervisor

工作职责：
1.参与员工基础培训与带教，协助提升团队服务意识与业务能力。
2.掌握所辖客房的卫生、工程等状况。
3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。
4.负责对部门的工作进行策划和督导。
5.与相关部门保持密切联系，熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。
6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。
任职资格：
1.中专及以上学历。
2. 具备良好的沟通协调能力、服务意识和应急处置能力。
3. 能够适应轮班制工作安排、责任心强、熟练运用电脑。
4.拥有品牌酒店同岗位工作经验1年以上。
5.熟悉客房管理专业知识。