楼层中班服务员

[任职要求]
一、初中及以上学历，年龄18-45岁，男女不限。
二、具有熟练的客房业务操作技能和热情的服务态度。
三、具有相关工作经验。能适应中班的工作时间。
[岗位职责]
一、做好客房中班的清洁、整理任务，维持酒店制定的客房质量标准。
二、全面完成酒店中班时段的夜床服务和客人的其它服务需求。
三、完成领导交办的其它工作任务。
四、熟知相关机器、工具和清洁剂的使用要领。
五、保持客房楼层和周围环境的整洁、安静与安全，工作时不能大声喧哗和跑动。
六、检查楼层的消防设施，出口和楼梯，保持消防设备齐全、通道无障碍物存放。
七、遇到特殊情况和险情应立即向上级和有关部门报告。
八、确保房间内各项设施、设备和物品的完好无损，发现问题立即向领班报告，并陪同工程维修人员进房间维修。
[工作内容]
一、按酒店的工作程序，按时做好为客人开夜床的工作。
二、按规定领取楼层钥匙、工作手机,准确填写姓名、领用时间、用途、归还时间等。
三、完成早班未完成的工作和计划卫生工作。
四、认真填写服务员工作报告。
五、做好楼层的部分公共区域、客梯厅、楼梯间和走廊的计划卫生及巡视工作。
六、报告客人的特殊行为和患病情况。
七、及时清理客房内的餐具，并通知送餐部。
八、协助洗衣房分送客衣。
九、严格按照消毒程序，对客人使用过的用具进行消毒。（电梯按钮、电话、遥控器、洁具、空气等）。
十、客人离店后，及时查房，发现问题和客人遗留物，立即报告领班，将客人遗留物交客房办公室登记。
十一、及时核准房态，迅速清理房间。
十二、及时补充客用品，并合理使用、保管清洁用具和设备。
十三、检查房内小冰箱的酒水，填写楼层酒水饮用记录及酒水单，补充缺少的酒水。