客服专员（物业项目）

[任职要求]
一、33岁以下，身高1.65-1.70米，形象气质佳。
二、有相关经验优先，高中及以上学历。
三、具有计算机操作基础知识及一定的文字和语言表达能力，普通话流利、标准。
四、熟悉物业管理，熟悉业主服务相关知识。
五、具有对待工作认真负责，严格履行本职工作的责任意识。
六、具备团队协作精神，并运用适当的方式和技巧，推进工作任务。
[岗位职责]
一、严格遵守公司各项规章制度。
二、负责受理业主投诉和报事报修工作，来访人员接待工作。
三、负责收集业主相关信息、意见并记录上报，配合完成业主档案建立。
四、根据业主满意度调查工作安排，发放、收集满意度调查表。
五、负责会议前的各项准备工作、重大接待服务工作，严格遵守服务标准。
六、落实风险识别、隐患排查整治、风险控制措施，及时有效应对突发事件。
七、落实相关保密制度，防止失泄密案事件发生。
八、完成上级交办的其他工作。
联系电话：13568855800 金女士