行李员

1在直属领导的带领下，按照工作流程与服务标准，确保提供热情、高效、优质的礼宾服务，达成星级评定要求。
2掌握酒店产品知识和酒店周边生活信息，准确提供城市各类信息的问询服务。
3了解酒店产品知识以及当天的餐饮信息，并在服务中向客人介绍酒店产品，为客人展示酒店和房间设施。
4 按照工作标准，做好问候、拉门和引导服务，雨天主动为客人套伞套，提醒客人雨天路滑注意安全。
5 提供散客、团队、VIP客人的行李服务，并做好登记，确保行李安全准确无误。
6 提供雨伞、儿童车、轮椅车等各类物品的出借服务，并做好登记。
7按照工作标准，为客人代叫出租车，并根据客人要求和上级安排负责接送机服务。
8 按酒店规定与标准完成升降旗工作。