预订员

1了解公司客房预订计划，协助完成公司年度客房经营指标。
2悉知房价变动、特殊安排、各种促销活动，以便监控预订情况并通知预订部主管目前和未来的住房率变化。
3接听电话，用建议性销售技巧进行客房销售。
4处理、更改、取消散客预订。
5调查并处理应到未到预订。
6处理各种询问，确保所有客人的需要都被及时回复。
7确保将正确的信息传达至相关运作部门，以此保证客人的要求能够实现，达到客人满意。
8积极配合相关部门对外促销酒店餐饮及各项配套设施与服务。
9记录并处理团队预订，跟进配合输入团队名单、详细信息和付账安排。
10负责散客和团队订单的存档工作。
11悉知有关信贷规则，建议客人最合适的付账方式。
12遵守酒店的各项规章制度，保持维护所在工作区域的规范整洁。
13完成上级领导下达的其他工作任务。