客房主管

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营和管理，确保客房清洁、卫生、服务达到品牌标准。
2、制定并执行客房清洁、维护、布草更换等标准化流程，监督员工工作质量。
3、合理调配客房人员排班，控制人力成本，提升工作效率。
4、定期检查客房、公共区域及设施设备，发现问题及时报修并跟进解决。
5、管理客房物资、清洁用品及客用品的库存，控制消耗并做好成本预算。
6、处理宾客投诉及特殊需求，提升客户满意度，维护酒店声誉。
7、组织部门员工培训，提升服务技能和安全意识，确保团队专业度。
8、配合其他部门（如前台、工程、安保）协同工作，保障酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、至少有3年或以上酒店客房工作经验。
2、熟悉酒店客房管理流程及卫生标准，具备较强组织协调和执行力。
3、具备良好沟通能力，能有效管理团队，处理突发问题。
4、工作细致认真，责任心强，有服务意识和抗压能力。
5、认同万豪企业文化，遵守酒店各项规章制度。