礼宾主管

岗位职责
1、直接负责礼宾部的工作
2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店
3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置
4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告
5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态
6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划
7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务
8、为客人预定活动，往返交通，本地旅游，餐厅订座等
9、负责为客人提供帮助并且处理客人投诉
10、提供信息咨询，预订服务
岗位要求
专科以上学历，有同岗位工作经验1-2年
身体健康，品貌端正，形象气质佳
优秀的交际能和沟通技巧
善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉