前厅部副经理

1. 为酒店运营发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务的同事提高营业收入。
2. 负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，符合酒店的要求。
3. 负责制定并不断完善前厅的管理制度和操作规程。检查、督导各项管理制度和工作规程的实施，发现问题及时纠正和处理。
4. 负责多渠道宾客意见的收集，建立良好的宾客关系，营造良好的经营氛围，不断改进部门运营管理质量。
5. 负责对房间进行合理控制，熟悉酒店客房状况，熟悉酒店经营状况，保证客房收入最大化。
6. 负责对前台员工销售技巧进行培训，确保员工掌握升级销售核心技巧，提升客房收入。
7. 负责跟进落实VIP客人度假行程的接机(站)、入住、带客入房、餐食及各项度假活动的细节落实。负责陪同VIP客人所有的在店行程，包括外出景点的游览对接及安排。
8. 负责宾客的投诉及善后工作，对宾客投诉妥善处理，不断改善服务质量，注重现场管理。
9. 领导安排的其他临时性工作。