前台接待 Front Desk Agent

岗位职责
1.负责为宾客办理入住登记手续和退房手续；
2.熟悉预订资料，了解客情及酒店的进行的活动；
3.熟悉酒店产品推广政策，向宾客介绍推荐；
4.掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
5.工作热情饱满，注重宾客入住体验；
6.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息；
7.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并跟进处理；
8.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
岗位要求
1.大专及以上文化程度，良好的英语口语；
2.性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识；
3.熟练使用电脑办公软件；
4.接受三班倒班制；
5.薪资待遇底薪+提成；
6.可接受旅游管理及酒店管理专业应届毕业生。