礼宾主管

【岗位职责】
1、负责礼宾部的工作。
2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。
3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。
4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。
5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。
6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。
7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业。
2、具备高端酒店礼宾服务工作经验3年以上，有筹备经验者优先。
3、熟练使用酒店管理系统及办公软件；具备基础急救与VIP接待礼仪知识。
4、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
5、男性身高175cm以上，女性身高165cm以上；五官端正，气质亲和，形象气质佳。
6、能适应倒班班次；优秀的英语沟通能力；认可中国的传统文化（尤其是宋代文化）。