客房调度员（实习）(实习)

岗位职责：
1、接听电话，答复住客的咨询和要求，并将服务信息及时传达给各岗位。
2、负责将客人所需的客房内物品（如报纸、欢迎水果、各消耗品等）及时送达指定客房。
3、负责客房小酒吧酒水销售的记录和开单工作，协助楼层各岗位做好设备故障报修和催修工作，并做好记录。
4、负责电脑资料的输入、打印、整理。
5、密切与楼层和接待处联系，及时核对房态，确保房态准确无误。
6、收集宾客信息，处理客人的投诉，并及时向上级汇报。
7、整理楼层通宵班报表、安全巡查报表以及酒水销售表并及时上交。
8、统计楼层借用中心的物品登记，做好资料记录。
任职条件：
1、工作主动，有较强的工作责任心和协作精神。
2、具有良好的语言表达能力、较强的服务意识和应变能力。
3、有电脑操作基本能力和基础英语口语能力为佳。
4、此岗位仅面向实习生