礼宾部主管

【岗位职责】
1、主管行李员和门童的日常工作包括行李递运，安置客人，呼叫，信息传达并在事件项目表上作记录；
2、回答有关行李员服务的电话并处理客人对其部门的询问要求和投诉；
3、为所有行李员制订工作日程表，在笔记本上核查行李员任务出席和完成情况，确保未完成项目将及时完成，采取适当行动；
4、主管行李房的使用和维护，处理行李房的清洁事务并根据适当程序收取、存储和处理行李；
5、检查当天的到店团队和离店团队单，并采取相应行动；
6、每天的基本工作是整理所有的留言、邮件、包裹和库存，并将当天所发生的事记录下来，已备下一班的查阅；
7、执行礼宾部经理或上级领导分配的其他任务；
【岗位要求】
1、至少3年相关岗位工作经验；
2、优秀的组织管理能力。
3、优秀的交际能和沟通技巧。
4、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。