仲席管家 Head Butler

【岗位职责】
1、掌握当日客情及餐饮活动，提供热情、具有预见性的服务。
2、掌握当天到店及离店的重要宾客。
3、迎接VIP宾客到店及陪同到房间。
4、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜好，协助宾客解决疑难事宜。
5、做好每日对住店宾客的拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
6、有效地及时处理宾客投诉。
7、在前台及大堂接待及迎送住离店的宾客。
【岗位要求】
1、有国际奢华酒店3年以上工作经验，有同岗位经验者优先
2、仪表端庄，热爱酒店工作，反应敏捷，善于交际。
3、流利的英语沟通能力。