前台经理

岗位职责:
1. 全面负责酒店前台的日常运营管理，确保服务流程高效顺畅
2. 组织并监督前台员工完成入住登记、退房结算及相关客户服务工作
3. 协调与其他部门的沟通协作，提升宾客整体服务体验
4. 处理宾客投诉及突发事件，及时作出妥善应对和反馈
5. 负责前台排班、培训支持及服务质量检查
任职要求：
1. 具备良好的服务意识和较强的组织管理能力
2. 优秀的沟通能力和应变能力，能有效处理客户问题
3. 工作认真负责，具备较强的责任心和团队协作精神
4. 能够适应轮班工作安排，承受一定的工作压力
5. 熟悉酒店前厅运营流程，有基本的办公软件操作能力
6. 熟练使用Opera系统