礼宾员

【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，为客人提供热情、专业的迎送服务；
2、协助客人搬运行李，确保行李安全、准确送达指定位置；
3、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询，提供必要的指引和帮助；
4、协助前台办理入住及退房手续，确保流程顺畅；
5、维护大堂区域的秩序与整洁，及时处理突发情况并向上级汇报；
6、配合其他部门完成宾客服务需求，如叫车、订票等；
7、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、年龄18-35岁，形象端正，气质佳；
2、具备良好的服务意识和沟通能力，态度亲切、耐心细致；
3、能够适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班；
4、身体健康，能胜任长时间站立及行李搬运工作；
5、有酒店行业相关工作经验者优先，无经验者可提供培训；
6、具备基础的英语交流能力者优先考虑。