管家部服务员

主要工作职责：
1、 确保遵循球会品牌承诺并始终提供专业而周到的对客服务。
2、 严格遵守服务流程和品牌标准，向我们的客人传递品牌信息以提高客人体验感和品牌感知度。
3、 确保客人在球会期间的各项服务需求（包括但不限于在客房、儿童娱乐室、健身房、更衣室、物业公寓）能有效满足，向客人提供优质服务并了解客人的喜好，维系高质量的客人满意度。
4、 建立长期优质的对客关系；能够按照标准操作流程做好日常清洁维护、设施设备管理、安全管理及有效地执行直属领导安排的工作任务。
5、 热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。
6、 定期检查工作区域内各项客用设施设备，对损坏和异常情况能够及时报修并跟进。
7、 能够管理工作区域内定额客用品，严格控制客用品消耗，并及时给予更换和补充客用品。
8、 妥善保管客人物品，能够按照失物招领流程处理客人遗落物品。
9、 维持工作区域（包括但不限于在客房、儿童娱乐室、健身房、更衣室、物业公寓）设施设备的正常运营和工作区域的卫生整洁。
10、积极乐观应对和处理客人的诉求。
11、能够准确掌握工作区域内各项服务的收费标准，能够提供及时并准确的结账服务。
12、积极参加所需工作技能的各类培训以提高工作能力及效率。
13、保持积极乐观的工作态度，做好本职工作，主动解决问题，能够始终清晰地与客人或同事进行交流。
14、按时按质按量完成工作。
15、遵守公司与部门的管理规章制度。
每周工作时间：40小时
任职资格：
1、 年龄：45岁以下。
2、 初中及以上文化程度。
3、 相貌端正，身体健康。
4、 能够用英语、粤语进行简单日常交流。
5、 有1年以上管家部服务员相关工作经验。
6、 工作踏实、细心；具有良好的职业道德、服务意识及沟通能力。
7、 强烈的责任感及自我激励能力。
8、 能在强压下胜任工作。
9、 良好的团队精神。
10、会使用基本的电脑系统操作。
11、能适应轮班。