前厅经理

专业技能
- 具备出色的沟通能力，能够与客人、员工和其他部门有效沟通。
- 熟练掌握酒店前台操作系统及相关办公软件。
- 拥有较强的组织协调能力，能合理安排前厅部的人力、物力资源，确保各项工作顺利开展。
- 具备良好的问题解决能力，能迅速、妥善处理客人投诉和突发事件。
素质要求：
- 具备较强的服务意识和团队领导能力，能带领团队提供优质的服务。
- 工作认真负责，注重细节，有较强的责任心和敬业精神。
- 具备良好的抗压能力，能在高强度的工作环境下保持冷静和高效。
- 有一定的外语水平，能够用英语或其他外语与外国客人进行流利的交流。
工作经验
- 有3年以上星级酒店前厅管理工作经验，熟悉前厅部各个岗位的工作流程和服务标准。