楼层经理

【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求
2、监督和指导楼层服务员的工作，分配任务并检查完成情况
3、处理客人投诉和特殊需求，及时解决问题并提升客户满意度
4、定期检查客房设施设备，发现问题及时报修并跟进维修进度
5、负责楼层物资的管理和申领，控制成本并避免浪费
6、协助前台部门做好客房状态更新和房态控制工作
7、对新员工进行岗位培训和业务指导
【岗位要求】
1、1年以上酒店客房服务或相关管理工作经验
2、熟悉酒店客房服务流程和清洁标准
3、具备良好的服务意识和沟通协调能力
4、能够承受工作压力，适应倒班工作制
5、具备基础的英语交流能力优先考虑
6、工作细致认真，有责任心，具备团队管理能力