楼层服务员 Room Attendant

1.熟悉所有房型、设施与其他服务。
2.将客人来电做好记录并及时通知楼层服务员跟进，有异常情况时，须及时向部门主管上级反映。
3.收集和记录维修单，及时送维修队，并确保正获得处理与跟进。
4.掌握离店的房号和已准备好的客房资料及时输入电脑。
5.做好客人遗留物品的交接工作，并做好登记，以备后查。
6.负责传递楼层及其他部门的信息和通知要求，并及时递交有关负责人。
7.与前厅接待处做好沟通，确保客房记录的准确性。
8.负责整理楼层客用品的申领工作。