GRO宾客关系主任

岗位职责
1.掌握前厅部操作系统专业知识。
2.维持感谢回头客人的宾客认知计划。
3.积极地赢得客人的反馈意见，提高服务和设施。
4.迎接和欢送客人， 保证客人的顺利入住和离店。
5.随时随地为客人提供帮助。
6.熟悉VIP客人房间的安排，随时抽查。
7.记录， 收集客人喜好并付诸实施。
8.提供协助给其他部门。