楼层经理

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指导和监督楼层主管和服务员的任务分配。
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明确培训需求，保证部门培训计划成功实施。
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协助行政管家处理人事方面问题，如面试，评估等。
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有效建立和维护员工关系。
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保证良好的部门间的沟通和团队合作，确保酒店的正常运作。
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主持分部门例会并参加客房部的会议。
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参与并跟进所有行政管家及管理层的各项决策。
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在行政管家不在时，受托代理其职能。
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监督控制客房部工作，如失物招领，钥匙管理，安全和紧急程序，保护员工和客人健康安全。
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监督和检查库房的管理，确保管理方法的有效实施。
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与行政管家协调所有房间和公众区域的弹性清洁时间、计划清洁及维护需求，确保跟进各项相关工作。
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负责培训所有员工正确使用设备，经常检查设备的损耗，保证故障的维修。
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确保酒店各项政策、标准的顺利实施。
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保持管家部员工的衣着，发型，制服，外貌，姿态和行为符合标准和要求。
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确保客房部员工熟悉酒店内的各项设施、设备并以此帮助客人。
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每日检查客房区域，保证所有设施设备的清洁和正常使用。
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满足客人的需求并提供高质量服务。
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每日检查预抵VIP客房，抽样检查住店客人房间的卫生
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每日抽查空房和维修房，将检查结果报给行政管家。
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接收和调查来自酒店客人、各部门经理和前厅部的疑问和投诉，报告给行政管家。
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在紧急时刻，如火灾，停电，地震及炸弹威胁时，准备执行授予的任务。
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鼓励高标准的环保管理。
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熟读并了解员工手册内的相关酒店条例，政策，及有关消防，安全及电脑
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系统程序及守则。
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清楚和了解部门的各项目标并通过自身努力帮助部门达到目标。
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执行管理层分配的其它任务。