前台主管

岗位职责
1.健全各种问讯资料。
2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。
3.处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。
4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。
5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。
6.负责部门的培训、检查部门员工的仪容仪表等。
7.负责与相关部门的沟通与协调工作。
岗位要求
1.大学专科毕业或同等学历以上，酒店管理相关专业。
2.有较强的英语口语表达能力、电脑操作熟练，会使用捷信达系统。
3.具有酒店前厅服务和管理两年以上工作经历，了解酒店前台规范流程。
4.具有良好的沟通、协调能力及销售意识，受过专业培训，有较强的培训能力。