接待领班/接待员

岗位职责
1.掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。
2.检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。
3.确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。
4.熟悉酒店产品，能熟练接待客人，回答客人的咨询。
5.能熟练操作西软系统软件办理入住、退房。
岗位要求
1.身高158或以上，大专以上学历，具有较好的英文沟通能力，有同岗位工作经验优先。
2.熟悉前台的各项业务。
3.精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。
4.性格开朗，有良好的礼仪礼貌，工作认真负责，作风正派。