值班工程师 Duty Engineer

1、确保部门的服务是高效、连贯，有礼貌的，符合部门操作守则所规定的标准；
2、积极参与所有要求参加的会议；
3、确保所有员工始终如一的提供礼貌而专业的服务；
4、礼貌而高效的处理顾客和员工的提问，如果不能立即解决的，在适当的时机汇报投诉和问题，并及时跟进回馈；
5、了解雇员立法和劳资关系，严格遵循员工手册的规章准则、酒店雇用政策、卫生政策和健康安全政策；
6、高标准的要求个人的言行举止和衣着装扮；
7、保持好积极正面的顾客关系和同事关系；
8、参加所有的核心培训和相关的技能培训；
9、协助保障顾客和酒店财产的安全；
10、必须完全熟悉所有的安全出口，紧急电话号码和工具；
11、承担合理的工作职责和第二职责，并根据酒店和公司的需要做相应的调整。