店长(储备)

【岗位职责】
1、全面负责酒店日常运营管理，制定并执行经营计划，确保完成各项经营指标；
2、优化酒店服务流程，提升客户满意度，处理客户投诉及突发事件；
3、负责团队建设与管理，包括员工招聘、培训、考核及激励，打造高效服务团队；
4、监督酒店设施设备的维护与保养，确保运营环境安全、整洁；
5、控制运营成本，合理调配资源，提高酒店盈利能力；
6、协调与当地政府、社区及合作伙伴的关系，维护酒店良好形象；
7、定期分析市场动态及竞争对手情况，提出改进建议并落实执行 ；
8、建立并落实酒店户外安全与应急预案体系，覆盖极端天气、地质灾害、突发疾病等典型风险场景。定期组织全员急救演练与安全教育，保障客人、员工及营地财产的整体安全。
9、总部协同，完成总部交办的其他专项工作，包括新营地筹备、标准流程迭代、经验输出等。
【岗位要求】
1、3年以上高端酒店、精品度假村或户外营地管理经验，其中至少1年担任驻场负责人角色。有帐篷酒店、生态营地管理经验者优先；
2、熟悉酒店运营流程，对服务品质有高标准要求；
3、具备优秀的沟通协调能力，能妥善处理客户及员工关系；
4、抗压能力强，能适应高强度工作，具备灵活应变能力；
5、对酒店行业有热情，愿意长期在怒江州发展；
6、有相关酒店管理经验者优先，无经验但学习能力强者亦可考虑。