服务中心接线员

1、根据操作所需设备的技巧操作酒店程控机。
2、回答打进酒店的电话，将他们接到适当的分机上并在必要时记下信息。
3、转接和处理国内长途和国际长途服务。
4、处理酒店紧急通话。
5、处理叫醒电话和有关直接为客人服务及提供客人相关信息的事件。
6、预定房间，房态跟进等。