服务支持中心服务员

【岗位职责】
1、负责接听酒店内外电话、解答各类咨询服务；
2、负责办理客人预定信息，收集顾客建议进行反馈；
3、协助协调处理各类客诉，提升顾客满意度；
4、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。
5、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给及时准确的房况信息。
6、完成公司及上级领导赋予的其他任务。
【岗位要求】
1、大专以上学历，富有亲和力；
2、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识；
3、熟练使用相关办公软件。