1.贯彻执行房务部的规章制度,协助房务部经理处理客房的日常事务;
2.汇报客房的维修及保养问题,保证所管区域的客房及公共区域的清洁和设备完好;
3.根据客情合理调配人员,并督导员工日常工作;
4.对员工进行在岗培训;
5.随时向客人提供优质服务,调查解决客人投诉;
6.负责酒店第三方订房渠道的开发、合同的谈判(佣金率及佣金结算方式等的确定)、合同的审核。
7.每月协助财务中心结算第三方佣金以及配合催收第三方的应收账款;
8.每天对自主渠道及第三方渠道(团购、OTA)进行监管,监管内容包括佣金率、订单量、开关房、拒单情况、排名、价格、页面内容等,确保与第三方的良性合作以及自主渠道的稳定运行;
9.不断优化编制自主渠道与第三方渠道的合作管理教材,并根据公司培训计划必要时对集团各酒店相关人员进行渠道管理培训;
10.根据要求及时收集下发已审批的假日涨价方案,跟进收集并编制方案实施过程中的结果;
11.按期对各渠道报表进行分类编辑、整理、呈报,根据市场变化与各分店经营情况优化分店的渠道占比,实现收益;
12.与第三方之间的合作关系有无违规情况进行核查。
13.执行并完成上级领导交给的其他工作。
任职条件:
1.大专学历优先;
2.有2年以上客房管理工作经验;
3.具备良好的组织、沟通与协调能力。
薪酬待遇:
1.基本工资:5001-6000元+OTA提出;
2.五险一金、全勤奖、高温补贴、节日福利、带薪年休。
其他要求
年龄要求:25-40岁
其他要求
- 国际联号工作经验:优先
- 国内管理公司经验:优先
- 年龄要求:25-40岁
- 语言要求:英语-良好
- 计算机能力:熟练
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