宾客服务中心文员

岗位职责
1.掌握前厅运作程序及相关知识。
2.负责与其它部门的信息收发传递。
3.及时准确的为酒店内外宾客转接电话。
4.准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。
5.与客人交流时用热情的语调和所有宾客问候。
岗位要求
1.大专及以上学历优先。
2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。
3.能进行英语日常会话，开展对客服务者优先。
4.熟练办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。