楼层服务员

【岗位职责】
1、按标准流程清洁和整理客房，包括更换布草、补充客用品、清洁卫生间及检查设施设备完好性。
2、按酒店规范执行每日清扫计划，确保所负责房间及公共区域达到卫生质量与服务标准。
3、及时响应宾客的合理服务需求，如加送物品、协助处理临时问题，并做好记录与上报。
4、检查房间内设施设备运行情况，发现损坏或故障立即报修，并跟进维修结果。
5、负责楼层工作间及工具车的整洁，正确使用和保管清洁设备与化学药剂，遵守安全操作规范。
6、配合完成退房查房工作，检查是否有遗留物品或消费项目，按规定流程上报处理。
7、遵守酒店及部门各项规章制度，执行节能降耗措施，完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，入职后有系统带教与培训。
2、年龄不限，身体健康，能适应体力劳动和站立工作。
3、工作认真细致，有责任心，具备良好的服务意识和沟通能力。
4、能吃苦耐劳，服从工作安排，适应酒店排班制度。
5、有酒店或客房清洁相关经验者优先，但并非必需条件。