客房预订员

职能概述：
销售酒店产品，为宾客提供客房预订，位前台做好宾客入住的相应准备工作。做好商祺会会员的服务工作。
工作职责：
1..熟练掌握并执行开元酒店的制度和操作规范。 坚持酒店安全制度，熟练掌握紧急情况处理程序。 通过邮件、电话、传真等方式以及中央预订系统处理订房业务。
2.负责处理从销售部、旅行社、公司等途径获得的订房信息。 了解客房的布局、类型和位置。 了解包价产品的销售情况、价格和优惠内容。 了解酒店近期推出的各项活动内容。
3.合理安排酒店的可出租房事项，接受宾客来自不同渠道的预订，在领班的安排下做好客 房的超额预订。4.做好快速入住的相关准备工作。 核查是否有重复预订，受理预订取消、预订变更等事宜，将信息及时输入电脑。 核查预订报告及候补预订。