总机主管 Operator Supervisor

岗位职责
1. 协助经理管理宾客服务中心，确保日常营运。
2. 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。
3. 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。
4. 遵循康莱德品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。
5. 维护客户资料和详细信息，确保预定有效。
6. 确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
7. 准确收取电话费用，并管理酒店沟通系统，保证没有收入损失。
8. 维护酒店设施设备的正常运转。
9. 训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。
岗位要求
1. 具有国际品牌酒店同等职位工作经验。
2. 擅长处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。
3. 优秀的英语表达能力。
4. 熟悉使用Opera系统和电脑办公软件。
5. 优秀的沟通协调能力、领导力和执行力。