Housekeeping Associate - Floor 楼层服务员

工作职责
确保各部门间良好的沟通团队合作。
参加需出席的会议及培训。
实施并遵守楼层主管做出的决策、计划、时间表参加部门会议。
确保员工熟悉客房内设施以便更好的为客人提供帮助。
保管好负责区域的钥匙。
规范员工着装、卫生、制服和仪表。
清扫指定的区域的所有客房 、走廊等服务区域保持运行设备的清洁和正常使用。
上交所有拾到的物品。
及时汇报规定区域内不需要服务或挂请勿打扰标志的房间。
向楼层主管汇报房间里故障设备和需要额外完成工作。
按需要完成额外工作和大清洁。
确保服务达到客人的要求贯彻执行酒店政策和工作程序。
向楼层主管汇报形迹可疑的人丢失的物品健康安全隐患及一切不正常的情况。
按照要求代替其他非管理人员完成工作
按需要执行铺夜床服务。
按酒店的程序处理迷你吧的事务。
向客人提供一切尽可能的帮助和优质的服务。
做好充足准备以应对紧急事件的发生例如防火能源控制炸弹威胁等。
完成上级安排的其他合理的工作和职责。
岗位要求
熟悉酒店铺床清洁工作程序
熟悉清洁浴室程序
熟悉客房部和酒店的政策和程序
了解客人需求和清理项目
及时处理客人的需求
至少一年服务员经验
稳重、仔细、有耐心、灵活