Public Area Supervisor 公共区域主管

岗位职责
指导员工的工作分配。
明确培训需要，确保部门的培训计划顺利进行。
协助一线员工，确保他们为客人提供高质量服务。
协助解决员工的一些问题，例如评估、咨询。
确保各部门间良好的沟通，团队合作。
参加日常例会，房务部周会。
实施并遵守副行政管家提出的要求，计划，时间表，参加部门会议。
确保员工熟悉客房内设备设施，以便更好的为客人提供帮助。
与副行政管家保持良好的沟通，以便更好的处理与客房部、前台、餐饮部和工程部的相关事宜。
主持规定区域的例会。
每天检查公共区域，餐饮区域，确保设施、工具、设备干净整洁，符合酒店标准。
确保达到客人的要求，贯彻执行酒店政策和工作程序。
协助行政副管家完成公共区域的大清洁/额外工作/维修申请，确保及时跟进工作计划及申请。
规范员工着装、卫生、制服、仪表及行为。
监督管理公共区域工作任务，例如失物招领，钥匙的管理，安全及紧急突发事件应急程序，确保员工及客人的健康及安全。
确保所有必备工具、用品及设备可维持酒店日常运作。
履行晚班/夜班工作职责。
通过对标准、目标及成本的改进进行计划与评估，制定指定区域的月度报告。
岗位要求
熟悉酒店公共区域的清洁标准
熟悉酒店清洁服务标准
熟悉酒店公共区域工作程序和标准
具有解决问题、制定决策、管理与领导的能力，积极进取、懂得轻重缓急、委派任务与培养发展下属
公共区域服务员经验（至少三年）
专科学历（旅游学校、大学或同等学历）优先考虑