楼层主管

【职位描述】
1、当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。
2、与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。
3、确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。
4、监督夜床服务。
5、负责钥匙的严格控制。
6、对客房的走廊和公共区域进行常规检查。
7、确保失物招领按照程序操作。
8、维持楼层布草间的干净和整洁。
9、协助进行员工的培训和发展。
10、通过汇总客人的意见，不断寻找机会提升对客服务。
【任职要求】
1、具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识。
2、能熟练操作各种办公软件。
3、会使用Opera & OnQ系统。
4、至少两年的客房楼层工作经验。