礼宾部经理

岗位职责：
1. 编制与行李有关的工作程序，并确保礼宾部及车队员工在工作中遵守工作程序。
2. 根据酒店标准培训所有礼宾部员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒。
3. 确保贵宾及希尔顿荣誉客会会员得到完善招待，其它客人得到机场接送服务。
4. 督导车队主管车队管理，确保车队利润最大化和车辆、资产的妥善管理。
5. 根据酒店/部门目标、政策和实际情况与团队成员共同设立团队目标。
6. 需要了解当地旅游文化，以及城市概况，为客人提供贴心服务。
岗位要求：
1. 大专及以上学历，有星级酒店礼宾管理工作经验。
2. 良好的沟通表达能力，熟练操作办公软件。
3. 善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
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