洗衣房领班-Laundry Captain

1.在洗衣房经理不在的时候负责洗衣房的运转
2.掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解
3.确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低
4.申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故
5.维持客房布巾和制服的质量
6.向洗衣房经理或工程部汇报有关设备故障的问题
7.协助部门的管理
8. 根据需要准备员工班次表
9.确保准确及时地寄出客人洗衣的帐单
10.给予所管辖的员工以不断的建议和支持
11.指导员工表现并绩效评估员工,建议经理给予奖励或处罚
12.必要时对员工进行个别面对面指导
13.向客人提供优质服务
14. 确保客人需求和合理要求被满足
15.通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务
16.持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序
17.保持维护所在工作区域的高度整洁
18.在上级指导下执行其它任务
19.每月清负责清点饭店、公寓和温泉的布巾
20.控制好制服的发放程序