管事部经理—Chief Steward(J13499)

工作职责：
客户服务导向
优先考虑客人满意度，为所有客人提供卓越服务。预测客人需求并主动解决潜在问题，确保无缝体验。
沟通技巧
有效地与客人、船员和管理层沟通，确保运营顺利进行。使用清晰简洁的语言传达指示、更新和重要信息。
领导和监督技能
监督和管理管家部门，确保高效、按标准完成任务。培养和激励团队成员实现高水平的绩效和专业素养。
客房服务管理
确保客舱和公共区域的清洁和维护符合最高的清洁和外观标准。实施有效的清洁计划和程序，以保持安全卫生的环境。
运营效率
优化工作流程以确保效率并尽量减少对客户服务的干扰。管理库存和资源以确保成本效益并尽量减少浪费。
适应性和灵活性
快速适应不断变化的情况，如客人要求或意外事件，以保持客人满意度。根据需要灵活调整时间表、程序和职责。
任职资格：
• 至少 5 年 4/5 星级酒店工作经验
• 至少 1 年国际品牌酒店助理总管家经验
• 精通 Microsoft Word 和 Excel
• 熟悉 HACCP