行政楼层经理

岗位职责：
为行政楼层的顾客和VIP顾客提供热情周到的接待，有效率的登记入住。为客人提供热情周到的服务，回答客人的问题，提供信息。负责领导和做出决定，并管理行政楼层。保证希尔顿酒店的价值承诺。做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照希尔顿荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。接受部门其他合理的任务或要求的安排。
任职条件：
· 能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。
· 能用英语有效的倾听和进行沟通。
· 熟练操作酒店电脑系统。
· 领导能力和沟通能强。
· 擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。
· 以较强的人际交往能力提高客人满意度。
· 能在强压下胜任工作。
· 三至五年相关工作经验者优先。